Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  1. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

    ¡Conserva tu factura!

    • • No se aceptan cambios y/o devoluciones después de 72 horas de efectuada la compra.
    • • Para realizar cualquier cambio es indispensable presentar la factura original de la compra.
    • • El producto debe conservarse en su empaque original en perfectas condiciones.
    • • No se reembolsa dinero.

  2. ¿QUÉ HACER DESPUÉS DE HABERME REGISTRADO COMO USUARIO?

    ¡No olvides activar tu cuenta!

    Una vez creado el usuario y contraseña, será enviado a tu correo electrónico un mensaje de confirmación de la cuenta. Recuerda que si no confirmas la misma a través del enlace generado no podrás acceder a nuestros productos y servicios.

  3. ¿QUÉ HACER EN EL MOMENTO DE PERDER LA CONTRASEÑA O USUARIO?

    ¡Es muy fácil recuperar tu información!

    Haz clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? y podrás ingresar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Recibirás en tu correo electrónico un mensaje de la Tienda con un código que debes ingresar en nuestro sitio para realizar el cambio de contraseña y/o usuario.

    Recuerda: Los correos electrónicos de nuestra tienda pueden llegar a tu correo en el área de bandeja de entrada, correos no deseados o en su defecto Spam.

  4. ¿DÓNDE QUEDA LOKYTOYS?

    Lokytoys está ubicada en Maracaibo, en la Av. 15 Delicias con calle 69A. Sector Tierra Negra.
    Nuestros teléfonos son: +58 424 6776515 para Whatsapp: +58 424 6374061
    Nuestro correo electrónico:  info@lokytienda.com.ve
    Puedes buscarnos en las redes sociales como @LokyToys

  5. ¿CÓMO PAGO EN LA TIENDA VIRTUAL DE LOKYTOYS?

    ¡Tienes dos opciones para realizar tu pago!

    En nuestra Tienda Virtual, puedes realizar tu pago de la siguiente manera:

    • _ En bolívares con una transferencia bancaria a nombre de:
      LOKICLIP, C.A.
      J-30207157-7
      lokytienda@lokytoys.com.ve

      Banesco
      Cuenta No.: 0134 0086 51 0863164682
      Provincial
      Cuenta No.: 0108-0086-20-0100079932
      Banco Mercantil pago movil
      0414-6347497
    • _ En dólares con transferencia ZELLE a
      transferenciasjuguetes@gmail.com
      Titular: Diana Moreno

    Recuerda que dispones de 3 días hábiles para realizar el pago de tu compra, en caso contrario será cancelada automáticamente por el sistema

  6. ¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO UTILIZA LOKYTOYS?

    ¡Enviamos a toda Venezuela!

    • Utilizamos servicios de encomienda reconocidos, seguros y confiables para enviar tus pedidos a tu hogar o sitio de trabajo.
    • También puede venir a buscarlo directamente en la tienda, ubicada en: Av. 15 Delicias con Calle 69A. Sector Tierra Negra.